Geschäftsbetrieb
Rovitex Hungária KFT Geschäftsordnung für Wiederverkäufer 2.2
In der vorliegenden Geschäftsordnung sind die allgemeinen Vertragsbedingungen für den Verkauf zu Großhandelspreisen zwischen der Rovitex Hungária KFT. (im Folgenden: Rovitex) und ihrer Wiederverkäufer festgelegt. Die Geschäftsordnung wird hauptsächlich auf der Website des Unternehmens veröffentlicht und Rovitex behält sich das Recht vor, Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.
Geschäftsbereich
Das Großhandelslager der Rovitex-Gruppe befindet sich in Pécs, Ungarn, und seine Produkte werden in zahlreichen Ländern Europas und in vielen anderen Ländern der Welt verkauft.
Produktgruppen
Zwei Hauptgruppen der von Rovitex vertriebenen Produkten:
- Homedeco-Produkte
- Walldeco-Produkte
Rovitex behält sich das Recht vor, den Vertrieb jeglicher Produktgruppen oder Produkten jederzeit einzustellen, bzw. neue Produkte in die Produktpalette aufzunehmen. Sie benachrichtigt ihre Geschäftspartner in der Regel über die regionalen Vertreter oder in Newsletter, sie ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
Die Verwendung von Marken, Markennamen und Darstellungen in Verbindung mit den von Rovitex vertriebenen Produkten bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Rovitex. Eine Ausnahme ist die Platzierung von Werbeartikeln der Rovitex für die Verkaufsstellen (Plakate, Kataloge, Tabellen, andere POS-Materialien) in Geschäften. Diese können auch nach mündlicher Vereinbarung mit dem Vertreter von Rovitex platziert werden.
Ansprechpartner
- Verkaufsabteilung (regionale Vertreter, Key-Account-Mitarbeiter)
- Kundendienstmitarbeiter
- Einzelhandelseinheit / Leiter der Abteilung Horeca
Das Schneidprogramm
Rovitex betreibt ein Schneidprogramm aus ihren einzeln bestimmten Stoffprodukten. Im Schneidprogramm kann eine Mindestmenge von 1 lfm bestellt werden, die um 10 cm erhöht werden kann. Rovitex garantiert mit dem Schneideprogramm auf Maß zugeschnittene Stoffe ohne Faden- oder Webfehler mit Anrechnung eines Zuschlags für Zuschneiden zu liefern.
Rollenmeterware
Bei Meterware wird die fehlerfreie Webarbeit mit einer Toleranz nach den internationalen Standards garantiert, das heißt 3 Fehlerzeichen pro 10 Meter sind akzeptabel.
Die Länge der Enden ist in der Regel 30 lfm, wovon eine Mengenabweichung von +/- 1,5% allgemein akzeptiert ist (mit Ausnahme z.B. der gestickten Meterware).
Auf Kundenwunsch können Enden größer als 30 lfm kostenlos halbiert, bzw. unsere Dekormaterialien über 30 lfm können für einen Zuschlag von 10% gedrittelt werden.
Walldeco-Produkte
Die Rovitex Hungária Kft. ist exklusiver Vertreiber von Tapetenprodukten der Rasch GMBH in Ungarn. Die Liste der vertriebenen Tapetenkataloge, die aus Lager und durch Vorbestellung bestellt werden können, wird von Rovitex in Newsletter, bzw. durch Vertreter ihren Partnern bekannt gegeben.
Die Ausgabe der Tapetenbestellungen nicht aus Lager an den Hersteller erfolgt jede Woche am Dienstag und kommt am darauffolgenden Montag in unserem Lager an. Deshalb können wir die Bestellungen, die bis Montagabend eingehen, in jener Woche bestellen. Tapetenbestellungen nicht aus Lager können nur vor Abgabe der Bestellung an den Hersteller storniert werden!
Bei Tapetenbestellungen nicht aus Lager unter Kartonmenge berechnet der Hersteller einen Zuschlag von 20%, der unseren Kunden in Rechnung gestellt wird. Bei Covers-Produkten beträgt der Zuschlag für die Kartonöffnung 30%!
Bei Rasch-Produkten besteht die Möglichkeit, eine Bestellung mit 4-Tage-Expresslieferung abzugeben, deren Versandkosten derzeit für alle begonnenen Kartonmengen HUF 3 000.- betragen.
Regeln zu Rückgabe und Reklamation
Rovitex nimmt fehlerhafte Ware nur im nicht konfektionierten Zustand, sauber und verpackt zurück.
Auf den von Rovitex vertriebenen Waren sind die Pflegehinweise durch internationale Piktogramme gekennzeichnet. Wir haften nicht für Fehler, die aufgrund der Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen.
Wir können nur schriftliche und mit Fotos dokumentierte Reklamationen von unseren Partnern entgegennehmen. Rovitex liefert die beanstandete Ware umgehend erneut und für die Rücknahme der mangelhaften Ware bestellt GLS-Versand, wenn deren Wert die Wertgrenze von EUR 3 nach der aktuellen Regelung erreicht. Das fehlerhafte Produkt und das vom Kundendienst zugeschickte und vom Käufer ausgefüllte Dokument für Reklamation werden von unserem Kunden verpackt. Ist es nicht der Fall, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten. Die Ware wird nach Eingang in unserem Lager einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn unsere Kollegen die Beanstandung für berechtigt halten, wird der Wert der Ware innerhalb von maximal 8 Werktagen gutgeschrieben.
Bei Beanstandung von Tapeten muss bei der Rücksendung des Produkts auch die Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Aufnahme von Bestellungen
Rovitex empfängt die Warenbestellungen per E-Mail, Fax, im Webshop, durch die regionalen Vertreter oder den Kundendienst per Telefon. Bei Bestellungen per Telefon können wir keine Reklamationen entgegennehmen!
Rovitex übermittelt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung über alle Bestellungen, in der Regel innerhalb von 1 Stunde, aber höchstens 1 Werktag. Produkte auf Lager werden innerhalb von maximal 5 Werktagen geliefert; bei Bestellung von Produkten, die nicht auf Lager sind, wird der Kunde durch den Kundendienstmitarbeiter sofort, aber spätestens innerhalb von 3 Tagen über den voraussichtlichen Liefertermin informiert.
Bestellungen, die länger als 12 Wochen warten, werden von Rovitex nach vorheriger Absprache mit dem Kunden storniert.
Preise, Aktionen
Rovitex veröffentlicht ihre Preise in den jeweils gültigen Preislisten und behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Rovitex veröffentlicht regelmäßig Marketingaktionen, die innerhalb der angekündigten Frist je nach Verfügbarkeit gelten und mit anderen Preisnachlassen oder Verkaufsaktionen nicht kombiniert werden können.
Zahlungsbedingungen
Die erste Bestellung eines neuen Käufers wird mit Zahlungsart Nachnahme durchgeführt.
Eine Bestellung mit einer Wert von weniger als HUF 25.000, – ist nur per Nachnahme möglich.
Die Möglichkeit zur Zahlung im Nachhinein, mit Stundung wird aufgrund individueller Beurteilung, der Zahlungsmoral des Käufers und externer Bonitätsprüfung gewährt, bis zu einem für den Käufer festgestellten Kreditrahmen, für 8 bis 10 Tage. Bei bestehenden Rechnungsschulden können wir Ware nur per Vorkasse oder Nachnahme liefern.
Bei Projektbestellung von Produkten, die nicht auf Lager sind, sind 50% des Bestellwertes im Voraus zu zahlen. Nach Eingang des Betrags auf unserem Konto (Bestelldatum) wird unsere Bestellung an den Hersteller erteilt.
Rovitex behält sich das Eigentum an der Ware bis zur Zahlung des Wertes durch den Kunden vor, das heißt das Eigentum an der Ware geht in Besitz des Käufers erst nach der vollständigen Bezahlung des Gegenwertes der Ware über.
Versandart und Versandkosten
Versandart: mit GLS Kurierdienst.
Bei einem Nettobestellwert von weniger als HUF 25.000,- werden derzeit Versandkosten von netto HUF 1.190 verrechnet, bei einem Nettobestellwert über HUF 25.000,- werden die Versandkosten übernommen. Bei Bestellung von Musterschal und Tapetenkatalog beträgt die Nettobetragsgrenze HUF 10.000.
Bei Nachlieferung, wenn der Wert der ursprünglichen Bestellung die Höhe der Portofreiheit erreichte, werden keine Versandkosten beim Versand der restlichen Ware verrechnet.
Pécs, 24. April 2019