Politica firmei

Regulamentul de afaceri al Rovitex Hungária Kft. pentru distribuitori – 2.2

Prezentul regulament de afaceri stabilește clauzele contractuale standard aplicabile vânzărilor la prețuri angro între Rovitex Hungária Kft. (în cele ce urmează: „Rovitex“) și distribuitorii săi. Regulamentul de afaceri este afișat în primul rând pe site-ul companiei și Rovitex își rezervă dreptul de a-l schimba fără nicio notificare prealabilă.

Zona de afaceri

Centrul de depozite angro al grupului Rovitex este situat în Pécs, Ungaria, iar produsele sale sunt vândute, în afara țărilor din Europa, și în numeroase alte țări din lume.

Grupe de produse

Există două grupe principale de produse comercializate de Rovitex:

• produse homedeco
• produse walldeco

 

Rovitex își rezervă dreptul de a înceta oricând comercializarea oricărui grup de bunuri sau a oricăror produse, respectiv de a adăuga oricând produse noi în oferta sa. Va notifica partenerii de afaceri în general prin intermediul reprezentanților regionali sau al buletinelor informative, dar nu este obligată să facă acest lucru.

Utilizarea mărcilor, denumirilor de marcă și a figurilor legate de produsele comercializate de Rovitex este condiționată de aprobarea prealabilă scrisă a Rovitex. Excepția o constituie plasarea în magazine a materialelor publicitare (postere, cataloage, tăblițe, diverse alte materiale POS) realizate de Rovitex, caz în care acestea pot fi plasate și numai pe baza acordului verbal cu reprezentantul Rovitex.

Persoane de contact cu partenerii de afaceri

• departamentul vânzări (reprezentanți regionali, manageri de key account)
• personalul de la relații cu publicul
• unitate vânzări cu amănuntul / șeful secției Horeca

Programul de tăiere

Rovitex operează un program de tăiere din produsele textile definite separat. Cantitatea minimă care poate fi comandată în cadrul programului de tăiere este de 1 m.l., cantitate care poate crește cu câte 10 cm. În programul său de tăiere Rovitex se angajează să trimită la comandă materiale tăiate la dimensiuni, garantat fără fire trase și fără defecte de țesere, aplicând un suprapreț de tăiere.

 

Viguri de produse textile

În cazul produselor textile garantăm lipsa defectelor de țesere, în limitele de toleranță corespunzătoare standardelor internaționale, adică sunt acceptate 3 indicatoare de eroare la fiecare 10 metri.

Lungimea vigurilor este de obicei de 30 m.l., din care este acceptată o deviere cantitativă de +/-1,5% (cu excepția țesăturilor brodate).

La cererea clienților pot fi înjumătățite și viguri mai lungi de 30 m.l., respectiv cantitatea peste 30 m.l. a materialelor noastre decor poate fi împărțită în trei cu un suprapreț de 10%.

Produse walldeco

Rovitex Hungária Kft. este distribuitorul exclusiv din Ungaria al produselor de tapetare ale fabricii Rasch GMBH. Lista cataloagelor cu produse de tapetare care pot fi comandate din stoc și prin pre-comandă, este comunicată de Rovitex partenerilor săi prin buletine informative, respectiv prin reprezentanți.

Emiterea către fabricant a comenzilor de produse de tapetare care nu se află în stoc are loc în ziua de marți a fiecărei săptămâni, și ajung în depozitul nostru în ziua de luni a săptămânii viitoare. Prin urmare, putem comanda pentru aceeași săptămână numai comenzile sosite până luni seara. Comenzile pentru produse de tapetare care nu sunt în stoc pot fi anulate numai înaintea plasării comenzii către producător!

În cazul comenzilor de tapet care nu se află în stoc și se referă la o cantitate sub un carton, producătorul percepe o suprataxă de 20%, pe care și noi o vom factura mai departe clienților noștri. În cazul produselor Covers, suprataxa de desfacere a cartonului este de 30%!

Pentru produsele Rasch există și posibilitatea comandării prin curierat rapid de 4 zile, al cărui cost de transport în momentul de față este de 3.000,- de forinți pentru fiecare cantitate de carton începută.

Reguli de returnare și reclamare

Rovitex primește înapoi mărfurile defecte numai dacă sunt neconfecționate, curate și ambalate.

Pe mărfurile comercializate de Rovitex instrucțiunile de utilizare sunt indicate prin pictograme internaționale. Nu ne asumăm nici o răspundere pentru defecțiunile rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

De la partenerii noștri putem accepta reclamații numai în scris și documentate cu o fotografie. Rovitex trimite imediat înapoi marfa reclamată și pentru returnarea produsului defect comandă transportarea de către GLS, dacă valoarea acelei mărfi, conform reglementărilor actuale, atinge limita de 3 euro. Produsul defect este ambalat de clientul nostru, împreună cu documentul de reclamație trimis de serviciul de relații cu clienții și completat de către cumpărător. În caz contrar, nu putem procesa bunurile returnate. După reintrarea în depozitul nostru mărfurile sunt supuse controlului calității și dacă personalul nostru consideră că reclamația este justificată, atunci valoarea mărfii va fi creditată în cel mult 8 zile lucrătoare.

În cazul reclamațiilor legate de produsele de tapetare, la returnarea produsului este necesară și returnarea ambalajului original.

Înregistrarea comenzilor

Rovitex primește comenzile pentru mărfuri prin e-mail, fax, magazinul web, pe calea reprezentanților regionali sau prin telefon la serviciul de relații cu clienții. Nu putem accepta reclamații cu privire la comenzile lansate prin telefon!

Asupra fiecărei comenzi Rovitex trimite clientului o confirmare scrisă, de obicei în decurs de 1 oră, dar cel mai târziu în 1 zi lucrătoare. Produsele din stoc sunt livrate în termen de maximum 5 zile lucrătoare, în cazul comenzilor referitoare la produs care nu se află în stoc cineva de la serviciul de relații cu clienții va informa clientul imediat, dar cel mult în termen de 3 zile lucrătoare, cu privire la termenul probabil de livrare.

Comenzile cu timp de așteptare mai lung de 12 săptămâni vor fi anulate de Rovitex după consultarea prealabilă cu clientul.

Prețuri, reduceri de preț

Rovitex își comunică prețurile prin listele de prețuri valabile în momentul dat și își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără nicio notificare prealabilă. Rovitex anunță în mod regulat promoții de marketing care sunt valabile până la sfârșitul termenului anunțat și la epuizarea stocului, și nu pot fi combinate cu nicio altă reducere sau promoție.

Condiții de plată

Prima comandă a unui nou client va fi realizată cu plata la livrare.

Comenzile sub valoarea netă de 25.000,- HUF sunt posibile numai cu plata la livrare.

Posibilitatea de plată ulterioară, amânată, este oferită pe baza unei aprecieri individuale, a moralei de plată a clientului și evaluării externe a credibilității sale, până la limita de credit stabilită individual pentru cumpărătorul respectiv, până la 8-30 de zile. În cazul existenței unor restanțe la plata facturilor putem livra mărfuri numai cu plată anticipată sau cu plata la primire.

În cazul comandării-proiect a unor produse care nu se află în stoc, vă rugăm să plătiți în avans 50% din valoarea comenzii. După sosirea sumei în contul nostru bancar (data comenzii) vom lansa și noi comanda noastră către producător.

Rovitex își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfurilor până când cumpărătorul plătește întreaga contravaloare a acestora, după care dreptul de proprietate trece în întregime asupra cumpărătorului.

Modul și cheltuielile livrării

Mod de livrare: Cu serviciul de curierat GLS.

În cazul comenzilor cu o valoare netă sub 25.000,- de forinți aplicăm în prezent cheltuieli de transport în sumă netă de 1.190,- de forinți, iar în cazul unei valori nete a comenzii de peste 25.000,- de forinți ne asumăm cheltuielile de transport. În cazul comandării de specimene și de cataloage de tapet, valoarea netă limită este de 10.000,- de forinți.

În cazul livrărilor ulterioare, dacă valoarea comenzii originale a atins pragul scutirii de cheltuielile expedierii, nu vor fi percepute nici un fel de cheltuieli de expediere pentru mărfurile rămase.

 

 

Pécs, 24. aprilie 2019.