Rovitex Homedeco Kft. viszonteladói üzletszabályzat 2.4

Jelen üzletszabályzat a Rovitex Homedeco Kft. (továbbiakban Rovitex), és viszonteladó vevői közötti, nagykereskedelmi áron történő értékesítésre érvényes szokásos szerződési feltételeket rögzíti, függetlenül attól, hogy jelen webes rendelési és információs rendszeren keresztül vagy egyéb csatornákon történik a megrendelés leadása. A kimondottan a webes rendelési és információs rendszerre vonatkozó szabályok ennek megfelelően külön kerülnek meghatározásra. Az üzletszabályzat elsősorban a cég honlapján kerül meghirdetésre, és Rovitex fenntartja a jogot arra, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa.

Üzleti terület

A Rovitex cégcsoport nagykereskedelmi raktári központja Magyarországon Pécs városában van, és termékeit Európa több országán túl, a világ számos egyéb országában is értékesíti.

Árucsoportok

Rovitex által gyártott, illetve forgalmazott termékek főbb csoportjai:

Homedeco:

Vágó méteráru termékek
Véges méteráru termékek
Darabáru termékek
Karnis Walldeco:
Tapéta
Fürdőszoba kiegészítő termékek
Lakásdekorációs termékek
Terítők
Öntapadó fóliák

Rovitex fenntartja magának a jogot, hogy bármely árucsoportja vagy terméke forgalmazását bármikor előzetes bejelentés nélkül beszüntesse, illetve bármikor új termékeket vegyen fel a kínálatába. A webes rendelésrögzítő és információs rendszeren megjelenő termékkínálat nem feltétlenül teljeskörű, a változtatás jogát a Rovitex fenntartja. Üzleti partnereit az értékesítőin keresztül vagy hírlevélben értesíti, ám erre magát nem kötelezi.

A Rovitex által forgalmazott termékekhez kapcsolódó márkák, márkanevek és ábrás megjelenésük használata a Rovitex előzetes, írásbeli engedélyéhez kötött. Ez alól kivétel a Rovitex által készített eladóhelyi reklámanyagok (plakátok, katalógusok, táblák, egyéb POS anyagok) üzletben történő kihelyezése, mely esetben azok a Rovitex képviselőjével történő szóbeli megállapodás szerint is kihelyezhetők.

A webes rendelési és információs rendszeren leadott rendelések elküldéséről a rendszer automatikusan megerősítést küld. Az automatikusan generált, a rendelést megerősítő e-mail nem számít visszaigazolásnak. Minden weben leadott rendelés felülvizsgálatra kerül, amennyiben a rendelés minden paramétere megfelelő és a partnernek nincs felhalmozott kintlévősége, a Rovitex minden esetben a kiszállítás előtt felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel. Megrendelővel, amennyiben a rendelés valamely paramétere nem megfelelő (ár, készlet, termék, szállítási mód stb.).

A felek közötti szerződés a rendelés írásban történő leadása esetén a megrendelés elküldésével lép életbe. Szóban, telefonon leadott rendelés szóbeli szerződésnek minősül, melyben a Rovitex nem vállal felelősséget a hibásan leadott cikk, típus, méret, szín vagy mennyiségért. A webes rendelési és információs rendszeren szerződéskötésnek minősül a szerződési feltételek elfogadásával és a vásárlói adatok kitöltésével leadott rendelés elküldése.

Üzleti kapcsolattartók

értékesítés (értékesítők, értékesítési vezető)
vevőszolgálati munkatársak
kiskereskedelmi egység
projekt munkatársak

A vágó program

Rovitex, az egyedileg meghatározott méteráru termékeiből vágóprogramot üzemeltet.

Vágóprogramban rendelhető minimális mennyiség:1fm, mely 10 cm-ként (10 cm-re kerekítve) növekedhet.
Rovitex vágó programjában vállalja, hogy anyagai garantáltan szálhúzódástól, szövési hibától mentesek
A vágatokat a Rovitex „Textilkresz és tájékoztató” címkével látja el (3 méterenként 1 db, melyet kérünk, hogy a partnerek is varrják be a végtermékekbe)
A vágós termékek külön árlista alapján kerülnek elszámolásra
A minta illesztés igényét a vevőnek külön kell kérnie
A sorozatszám eltéréséből adódóan színeltérés lehetséges
Vágós termék lemondását a megrendelés berögzítése után már nem fogadjuk el

Véges méteráru

A méteráruk esetében a szövési hibamentességet a nemzetközi standardoknak megfelelő tűréshatárral garantáljuk:

10 méterenként 1 hibajel elfogadott (értsd 20m-nél 2, 30m-nél 3 db).
A végek hossza általában 30fm, melyből +/- 1,5 % mennyiségi eltérés általánosan elfogadott (kivétel pld. a hímzett méteráru).
Vevői kérésre a 33 fm-nél nagyobb végek ingyen felezhetők.
A 33 fm végmennyiség feletti decor anyagaink 10%-os felárral harmadolhatóak.
Akciós vég nem felezhető, kivéve a 40m vagy annál hosszabb
A véges anyagokat „Textilkresz és tájékoztató” címkével látjuk

Karnis

Vágóprogramos és egyedileg legyártott karnis rendelést telefonon csak a Megrendelő saját felelősségére fogad be. A telefonon leadott rendelések esetében cikk, típus, méret, szín vagy mennyiség eltérés miatt reklamációt a Rovitex nem fogad el, különös tekintettel a Megrendelő számára egyedileg legyártott vagy levágott megrendelésekre, melyet nem áll módjában visszavenni vagy jóváírni.

Walldeco termékek

Rovitex Homedeco Kft. a Rasch GMBH gyár tapétatermékeinek kizárólagos forgalmazója Magyarország területén. A forgalmazott tapétakatalógusok listáját, melyek termékei lehetnek készletesek és előrendeléssel rendelhetők, Rovitex hírlevélben, illetve képviselők által ismerteti partnereivel.

Gyártó	Rendelés leadás	Beszerzés	Kiszállítás
Rasch	Kedd 12,00	Kedd	Rendelés +1 hét
Covers	Hétfő 12,00 Csütörtök12,00	Hétfő Csütörtök	Rendelés + 2 hét Rendelést +2 hét
Vossen	Hétfő 12,00	Hétfő	Rendelést+10 munkanap
Fiume+Catania	Hétfő 12,00	Hétfő	Rendelés+10 munkanap
DC -fix	Csütörtök 12,00	Csütörtök	Rendelés+10 munkanap

Kitételek:

Nem készletes tapétarendeléseket csak a gyártó felé kiadott rendelés leadása előtt lehet lemondani!
Karton-mennyiség alatti, nem készletes tapétarendelés esetén, a gyártó 20% felárat számol fel, mely felárat vevőink felé tovább számlázzuk.
Covers termékek esetén a kartonbontási felár 30%

Rasch termékekre 4 napos gyorsposta-rendelés leadására van lehetőség, melynek szállítási költsége minden megkezdett kartonmennyiség esetén nettó 3500.- Ft, Covers termékeknél egyedi árak vannak érvényben.

Visszáru és reklamáció szabályai

Az árut a vevőnek minőségileg és mennyiségileg is át kell vennie.
Rovitex hibás árut csak konfekcionálatlan állapotban, tisztán, csomagolva vesz
Rovitex által forgalmazott árukon a kezelési útmutatót nemzetközi piktogramok jelzik. A kezelési útmutató be nem tartásából eredő hibákért felelősséget nem vállalunk.
Az áruátvétel után a jelzett eltéréseket 48 órán belül telefonon az Ügyfélszolgálatnak vagy a „Visszáru, reklamációs nyomtatványon” kell írásban leadni az Ügyfélszolgálat részére a központi e-mail címen: reklamacio@rovitex.com
Az Ügyfélszolgálat a reklamáció bejelentését követően kiküldi a partnernek a csere árut. Amennyiben készlethiány miatt a cserét nem áll módunkban teljesíteni, úgy helyettesítő terméket ajánlunk.
Az Ügyfélszolgálat egy a Partnernek küldött email-ben rögzíti a reklamáció tényét, a cikk nevét, a reklamáció okát és az intézkedést röviden.
A reklamációt felvevő személy dönt arról, hogy visszahozatja-e a terméket. Amennyiben nem hozatja vissza, úgy fotót kér a Partnertől a reklamacio@rovitex.com címre.
Amennyiben visszahozatja, úgy a vevőnek a reklamált visszárut cserecsomagként kell visszaküldenie a Rovitex telephelyére. A hibás termék visszahozatalára Rovitex GLS szállítást rendel, amennyiben annak értéke a jelenlegi szabályozás szerinti 10 Eurós értékhatárt eléri.
Az árut, a raktárunkba történő visszaérkezést követően minőségellenőrzés alá vetjük. Abban az esetben, ha kollégáink a reklamációt jogosnak ítélik, úgy a jóváíró számlát egy munkanapon belül elkészítjük a Partnernek.
Az általunk nem jogosnak ítélt reklamáció esetén emailt küldünk a Partnernek, melyben a szabályozás megfelelő pontjára való hivatkozással megindokoljuk döntésünket. Ezzel a reklamáció folyamata lezárul.
Tapétareklamáció esetén a termék visszaküldésekor az eredeti csomagolás visszaküldése is szükséges.

Megrendelések felvétele

Rovitex árurendeléseket e-mailben, faxon, webáruházban leadva, értékesítő útján vagy ügyfélszolgálati telefonon A telefonon leadott rendelésekre reklamációt nem tudunk elfogadni!
Rendelés leadást elsősorban írásban fogadunk el, a reklamációk, és visszáruk csökkentése érdekében
A reggel 9.00-ig leadott megrendelések szállítási határideje 1 munkanap, a 9.00 után leadott megrendelésekre 2-3 munkanapos szállítást vállalunk.
Megrendelés teljesítése – az áru összekészítése, szedés, csomagolás – a megrendelést követően azonnal elkezdődhet, ezért annak lemondása, módosítása csak kivételes esetekben történhet meg, ha a vágóanyag még nem lett előkészítve
Egy megrendelés – egy számla, kivéve, ha egy megrendelésen belül vágós és véges termék rendelése is szerepel, melyeknek eltérő lehet a fizetési módja és határideje.
Amennyiben vevő leadott egy megrendelést, készleten levő termék esetén kollegáink azt pár órán belül véglegesítik, így amennyiben vevő később (pl. aznap délután) szeretné kiegészíteni a megrendelést, az már új megrendelésként fog megjelenni.
A Rovitex minden megrendelésről írásos visszaigazolást küld.
A készleten lévő termékeket 1- 3 munkanapon belül szállítjuk, készlethiányos termékrendelés esetén a vevőszolgálati kolléga azonnal, de legfeljebb 3 munkanapon belül tájékoztatja vevőt a várható szállítási határidővel kapcsolatosan.

Árak, akciók

Rovitex fenntartja a jogot a webes rendelés rögzítő és információs rendszeren feltüntetett árak változtatására. Az árváltozást előre nem köteles bejelenteni, az a webes rendelési és információs rendszeren történő megjelenéssel hatályba lép. Rovitex garantálja, hogy a webes rendelési és információs rendszeren leadott megrendelésben rögzített ártól nem tér el, a rendelés felülvizsgálata és kiszállítása és a szállítás közötti esetleges árváltozás az ügylet árát nem érinti. Rovitex nem vállal felelősséget az adatok gondos karbantartása ellenére hibásan megjelenő árakért, az informatikai rendszernek, vagy a fejlesztőnek felróható hibákért, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendi árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetben a Rovitex jogosult a terméket valós áron szállítani, amennyiben a vevő a terméket a valós áron nem kívánja megvásárolni, úgy jogosult a vételi szándékától elállni, minden a vevőt vagy szállítót érintő hátrányos jogkövetkezmény és kötelezettség nélkül. Rovitex nem vállal kötelezettséget arra, hogy a Vevő saját árnyilvántartásának karbantartására figyelmeztesse partnereit, figyelje, hogy az előző és jelenlegi vásárlása között adott termék ára változott-e.
Rovitex rendszeresen hirdet meg marketing akciókat, melyek a meghirdetett határidő lejártán belül a készlet erejéig érvényesek, és más engedménnyel vagy akcióval nem összevonhatóak.
A kiadott árajánlatok árváltozással vagy az ajánlatban feltüntetett időponttal érvényüket
A webes rendelési és információs rendszerben a termékek vételára minden esetben az adott termék mellett, a Vevő országának megfelelő devizában feltüntetett, nettó vételár, figyelembe véve a termék kollekcióját, a termékre vonatkozó mennyiségi kedvezményt, meghirdetett egyéb akciókat. A termékek vételára nem tartalmazza az áfát és a szállítás költségét.

Fizetési feltételek

Új vevő első rendelését utánvétes fizetés móddal vagy előreutalással teljesítjük.
Nettó 000.- Ft érték alatti rendelés csak utánvétes fizetéssel lehetséges.
Utólagos, halasztott fizetési lehetőséget egyedi elbírálás alapján, a vevő fizetési morálja és külső hitelbírálat alapján nyújtunk, a vevőre megállapított egyedi hitelkeret erejéig, 8-30 Számlatartozás vagy hitelkeret túllépés esetén csak előreutalással vagy utánvétes fizetésmóddal tudunk árut szállítani.
Lejárt számla esetén első lépés a vevővel való egyeztetés (értékesítő vagy vevőszolgálat), 5 nap után fizetési emlékeztető, 15 nap elteltével fizetési felszólítás küldése.
20 nap után második fizetési felszólítást küldünk vevő részére.
Többszöri felszólítás után sem fizető vevőt 50 nap után átadjuk a követeléskezelőnek.
15 napnál régebben lejárt számlatartozás esetén kedvezményt nem biztosítunk.
Nem készletes termék projektrendelése esetén a rendelés értékének 50%-át előre utalással kérjük Az összeg számlánkra érkezését követően adjuk ki rendelésünket a gyártó felé. A maradék 50% a termék elkészülte után, a kiszállítás előtt esedékes.
Egyedi darabáru megrendelést minimum 50 db/cikk (+-5%) megrendelése esetén tudunk vállalni, 500 db/cikk esetén +-3%. 50 db/cikk alatti tétel esetén az ár a mindenkori nettó kiskereskedelmi vállalási ár -15%. Az egyedileg rendelt tételek maximum lehívási határideje 6 hónap.
Rovitex az áru tulajdonjogát a vevő általi ellenérték megfizetéséig fenntartja, melynek következtében az áru tulajdonjoga a vevő tulajdonába az áru ellenértékének maradék nélküli kifizetését követően megy át.

Szállítási mód és költségek

Szállítás módja: GLS futárszolgálattal történik.
Nettó 000.- Ft rendelési érték alatt nettó 1.190.- Ft szállítási költséget számolunk fel.
Mintasálrendelés és tapétakatalógus rendelése esetén nettó 000.- Ft felett ingyenes a kiszállítás.
Utánszállítás esetén, amennyiben az eredeti rendelés értéke elérte a postaköltségmentességet, a maradék áru szállításakor nem számolunk fel szállítási költséget.

Pécs, 2022.06.01.

Üzletszabályzat